Livraisons
Le délai au départ du dépôt pouvait varier de 10 à 130 jours ouvrés selon les références, à compter de la validation de la commande par leburohl.fr, sauf stipulation particulière. Le délai moyen était de 20 jours ouvrés. Le transport s’effectuait en France continentale, en général, entre 2 et 4 jours. Les livraisons étaient effectuées à l’adresse indiquée sur le bon de commande. Une livraison était réputée effectuée dès la mise à disposition du produit auprès du client, telle que matérialisée par le système de suivi du transporteur. Les transporteurs n’étaient pas tenus de livrer à l’intérieur du domicile et pouvaient remettre le colis à la porte de la maison ou à l’entrée de l’immeuble. Les fauteuils étaient livrés montés ou pré-montés, sous carton individuel, et leur poids moyen se situait entre 20 et 25 kg. Il appartenait au client de vérifier le colis lors de la livraison et de formuler toute réserve ou réclamation justifiée, voire de refuser le colis si celui-ci semblait avoir été ouvert ou portait des traces manifestes de détérioration. Lesdites réserves devaient être confirmées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours ouvrables suivant la réception des produits, et une copie devait être immédiatement adressée à leburohl.fr. Important !! À la livraison, les sièges devaient être déballés et vérifiés en présence du transporteur avant la signature du bon de livraison. En cas d’anomalies, le client devait indiquer ses réserves sous forme d’observations manuscrites, détaillées, datées et explicites, accompagnées de sa signature sur le bordereau de livraison. La mention “sous réserve de déballage” n’avait aucune valeur juridique selon le droit français, et ne permettait pas d’entamer une procédure. Il était important de prendre son temps : le transporteur ne pouvait repartir sans signature, et il fallait écrire lisiblement.